（本文来源：《中国教育信息化》杂志 作者：魏宇辰）
一、引言
在2015年3月5日第十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出了“互联网+”行动计划[1]。这意味着“互联网+”正式成为国家经济社会发展的重要战略。随着“互联网+”的推行，O2O模式在商业领域的成功应用引起了教育界的广泛关注。教育行业和互联网的融合已经成为大势所趋。因此，在高校教学管理工作中，如何利用互联网进行教学管理工作的优化，是广大教学工作者值得认真思考的课题。
二、O2O教学管理工作方式含义
O2O最早起源于美国电子商务，该名词是“online to offline”和“offline to online”的缩写，意为：利用互联网使线下商品或服务与线上相结合，线上生成订单，线下完成商品或服务的交付[2]。其本质可归纳为利用互联网信息技术在内的一切手段提高工作效率，以快速响应并满足用户的需求[3]。
本文所要讨论的O2O教学管理工作方式主要是借鉴现代电子商务的成熟运作模式，将商业的先进理念和实践经验运用到高校的教学管理工作中来，依托手机APP(应用程序，Application的缩写)软件，围绕师生资料管理、教务信息通知、出勤考察管理、课堂评价反馈、考务信息管理等几块日常教学管理工作内容，构建线上(手机APP)对线下(日常教学)全方位快速响应的教学管理工作方式，以实现高校教学管理工作效率及工作质量的提高。
三、O2O教学管理的可行性分析
1.用户群体可行性分析
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年6月，我国网民规模已达6.68亿，其中手机网民规模为5.94亿，占总网民数的88.9%[4]。数据表明，移动端上网已成为广大网民的首选。
从学生角度来看，目前智能手机在大学生群体中使用率较高，几乎达到每人都配有一部智能手机。使用智能手机从互联网获取和分享信息已成为大学生们的普遍习惯。因此，借助互联网、利用O2O模式进行高校的教学管理相关工作具有广泛的学生用户基础。
从高校教师角度来看，高校教师及相关教育工作者学历高，对新鲜事物的见解深刻，学习新知识的能力强。高校教务工作者需灵活运用现代教育手段，将教学管理以学生喜闻乐见的方式融入日常工作，缩短师生之间的距离，从而优化教学管理流程，提高教学管理效率，提升教学管理水平。
2.工作内容可行性分析
高校的教学管理工作是一系列繁杂而又细致的工作，内容涉及组织选课和排课、教学检查、教学评估、各类档案资料管理等多个方面[5]。作为高校教学管理工作的执行者和协调者，教务工作者需要将上级教学管理部门的各项通知原原本本地告知于所属学院的全体师生，同时将教师对学校各项通知的疑问、学生对任课老师讲课的意见等信息加以收集整理，按程序上报给上级领导，以备采取有效的措施来解决实际问题。其教学管理工作的效率和水平直接影响着教学质量的好坏，对高校教学秩序的维护和改善起着至关重要的作用。而传统的教学管理工作模式在对多方沟通上存在一定弊端，无论是对于教学情况的掌控，还是对于学生意见的收集等诸多方面难以完全克服信息掌握不全面、反馈滞后等缺点。从这个意义上讲，此类教学管理工作非常适合借助“互联网+”时代下的新技术来进行优化，以实现线上(手机APP)对线下(日常教学)双向的互动管理模式，从而真正提升教学管理的效率及质量。
综上所述，从教师、学生及教学管理工作内容多方面看，以手机APP软件为平台进行教学管理工作具备理论和现实的可行性和必要性。
四、O2O教学管理工作方式的构建
基于手机APP平台下O2O教学管理工作方式的构建需要对教师、学生、教学秘书及平台的搭建从宏观予以统筹安排和整体考虑。具体如图1所示。
在APP平台下，教师对于涉及所授课的领域拥有一定的自主管理权。教师在既定时间内将学期的课程内容介绍、所需的知识储备、课程进度安排、教材和授课形式、考试形式等内容上传至APP系统后台，供学生在选课及上课之前作参考，以利于学生了解学习的目的、激发学习的动力、做好预习准备，最终更好地完成教学目标。同时，教师可查看所有选课同学的联系方式和相关课程成绩分布，以便根据学生储备知识的掌握情况调整讲课方式，并确保在工作需要时能联系到相关学生。
学生是教学实施的对象，也是教学资源的使用者。通过手机APP，学生能将自己在课堂上的学习体验、学习效果、存在的疑问及时地反馈给相关教师和教学秘书，以供教师进行教学反思以及教学秘书进行必要的调整，从而使课堂教学更加具有针对性、更加有效。
教学秘书是APP平台日常的管理员，负责全院师生信息数据的管理、教学管理相关消息的发布、教学管理相关意见的收集等等，具有系统管理的最高权限。
手机APP在整体构建时，还需考虑后续新增教学管理工作的可拓展性以及与当前热门社交软件的兼容性，以满足不断变化的教学管理新任务和广大师生日益增长的交流需求。
五、O2O教学管理工作方式的实际应用举例
1.师生档案自动化管理
以教师的职工号，学生的学号为用户ID，在教师入职或新生报到同时，经系统后台审核后注册成为APP软件用户。已在职或已入学的学生，仍以现有的职工号或学号注册成为APP用户。注册后，师生可在个人信息页填写自己的联系信息内容，包括手机、邮箱、微信号等。
其中，手机和邮箱可绑定在APP上，以接受APP推送的教学相关图文信息和短信实时性通知。为了确保在平时接受到重要信息，师生在更换日常使用的手机号码或电子邮箱的同时会主动更新APP上的个人联系方式。通过这种绑定方式，可以实现信息系统中师生联系方式的自动更新。同时教学秘书还能以管理员身份登录APP系统后台，查找当前最新的师生联系方式，避免出现传统工作方式中临时有事却因信息陈旧而联系不到当事人的现象。
通过微信的登入使用授权许可，师生能够将APP推送的图文消息及系统内部经过统计计算而产生的虚拟奖励发送至微信朋友圈，从而把学校教学信息或个人成就与社交软件进行融合，一方面有助于激发广大师生学习工作的积极性，另一方面有利于扩大高校获得的教学成果在社会上的分享度和影响力。
另外，学院教学秘书可根据实际工作需要，在后台将师生进行分组，以方便日后的教学管理工作。
2.教学管理相关信息提醒
教学管理的日常工作当中有时会涉及突发性通知工作，如临时调课、停课、或教室的变动等。传统的工作方式往往需要经过多级人员的转达才能将消息送至各个接受者。由于事件的突发性，消息的转达人通常限于场地和时间的制约无法全面组织相关人员，消息的传递靠的是口口相传，并且存在未通知到所有人员的隐患。
在O2O的教学管理系统下，教学秘书可随时随地登入手机APP后台，将编辑好的信息通告通过APP精准、快速地推送至每一位相关人员，并发出提醒。与此同时，该条消息可通过师生在APP上绑定的手机号码，由系统自动再次发出短信提醒，以防止当时因未开启APP而漏读消息的情况发生。
此外，学校内组织的各项与教学相关的讲座或活动等也可通过APP来进行推送。
3.师生出勤情况考察
教学管理工作中的学生上课出勤情况考察常常由授课教师在课堂上以随机点到或签到方式进行。这种考察方式存在占用课堂时间、冒名顶替和不能完全反映学生出勤情况等弊端。通过APP软件，系统会在规定时间内自动对此前设定好的每节课课程生成一个临时的签到二维码。教师在上课前将此二维码投影到教室黑板，由学生自行进行扫描签到。APP则会根据当时手机的定位系统进行判断，若为设定的教学楼位置周围，则签到有效。利用互联网O2O的方法可以节省课上点名占用的教学时间，有效减少学生冒名签到的现象，全面及时反映学生出勤情况，同时顺带解决了教师授课到位情况的检查。
此外，在学期末APP可自动对每位学生的出勤情况进行统计，供教学管理人员参考。同时APP可根据每位学生累计的出勤情况，按照设定规则对出勤率高的同学发放虚拟奖章，并具有一键分享至微信朋友圈等社交软件的功能以鼓励按时上课的学生。
4.教学进度与评价反馈
教学管理工作中一个重要环节是定期收集学生对授课教师的评价和意见，以提高教育质量。传统工作方式中需要教学秘书组织集中学生专门抽出时间以问卷调查的形式进行打分评估，时间常放在期末的最后一节课。这种工作方式的反馈频率少、速度慢，并且学生往往看不到对教师的评价统计结果，使得学生对评价打分的重视程度降低，调查结果流于形式。
借助手机APP进行O2O教学管理后，授课教师在每学期开学初先将上报的教学计划表内容与APP上每节课内容进行同步对应，并且在实际授课过程中根据教学进度可以微调修改。这样，一方面有利于学生了解每节课的学习内容及整体教学进度，方便提前预习准备;另一方面有助于教学秘书对照教学计划，检查和调整每门课程的教学进度。更重要的是，利用O2O快速反馈、小幅改进的优点，学生可在每节课扫描二维码签到成功后，针对教师的授课情况进行多项打分，并可自行选择匿名或实名评价。这样授课教师可根据学生真实的反馈意见，对讲课内容、练习形式、教学风格等方面进行必要、及时的调整，从而渐进式提高教师的教学水平。此外，在每学期结束后，APP会自动对授课教师每节课得到的各项分值进行逐项统计，形成最终统计结果，以供教学管理人员和广大学生参考。
5.考试信息管理
教学秘书将考试成绩登记到系统并发布后，APP会自动根据所有考生的成绩生成试卷分析结果，包括整体成绩分布图和相关统计数值等，使得整个教学质量的评估更加客观和标准化。与此同时，方便学生在查看自己成绩的同时也能了解自己成绩所处的位置，并可将结果分享至微信朋友圈等其他社交软件上，以激发学生们的竞争意识，从而引导学生更好地学习。对于需要补考、重修的同学，系统会按照相关条件进行自动筛选，并通过手机APP、短信及邮件等方式进行告知和提醒，以利于同学尽早做好补考或重修的准备。
六、总结
教学管理是学校教学活动开展的基础性保障，是确保学校教学稳步、健康发展的重要工作。现代社会科技迅猛发展，各种新兴事物层出不穷，通过智能手机APP获取和交换信息的习惯会在学生群体中更加普遍，高校学生对网络的依赖性也会更强。高校日常的教学管理工作需要跟上时代步伐，增强对社会发展的敏感性和对学生群体习惯的契合度，在未来的工作实践当中，要将传统工作方式与现代网络技术有机结合，把教学管理工作以学生喜闻乐见的形式开展起来，从而高效、及时地调整教务工作，提高高校教育水平。
参考文献：
[1]李克强.2015年政府工作报告[N].人民日报,2015-03-17(1).
[2]中国互联网信息中心.第35次中国互联网络发展状况统计报告[R/OL].(2015-02-03)[2015-12-10].http://cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201502/P020150203551802054676.pdf.
[3]王梦秋.O2O的本质是让传统企业进行深度变革[J].IT时代周刊,2015(3):51.
[4]中国互联网络信息中心.第36次中国互联网络发展状况统计报告[R/OL].(2015-07-22)[2015-12-10].http://cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/P020150723549500667087.pdf.
[5]刘莉.浅谈高校教学秘书的职能和素质[J].金融理论与教学,2015(5):108-109.
